AIRPORTBILDER

Mehr als zwölf Millionen Passagiere aus 94 Ländern haben gewählt: Die beste Fluggesellschaft der Welt ist Cathay Pacific, vor allem wegen des guten Services. Die Lufthansa lag in keiner Kategorie auf den vorderen Plätzen. Bei den Billigfliegern gehört die deutsche Gesellschaft Air Berlin zur Spitze.



Die Londoner Beraterfirma Skytrax hat laut CNN Money über einen Zeitraum von einem Jahr Millionen Fluggäste befragt. "Dies ist die bislang repräsentativste Erhebung unter Fluggästen weltweit", sagte ein Skytrax-Sprecher. "Die Umfrage umfasst alle Arten von Passagieren - seien es Geschäftsreisende, Urlauber oder Rucksacktouristen."



Die Teilnehmer der Umfrage haben die Arbeit der Airlines sowohl auf dem Boden als auch in der Luft bewertet. Am Flughafen standen der Ablauf des Check-in und des Boardings ebenso wie der Umgang mit Verspätungen und die Freundlichkeit der Mitarbeiter auf dem Prüfstand. Während des Fluges ging es um Annehmlichkeiten an Bord, den Zustand der Maschine und den Service des Personals. Zusatzpunkte gab es für Sauberkeit, bequeme Sitze und gutes Essen.



Unter den besten Fluggesellschaften in der Gesamtauswertung ist mit British Airways nur ein europäisches Unternehmen. US-Airlines schnitten mager ab, die Konkurrenz aus Asien hingegen bekam gute Bewertungen. Testsieger Cathay Pacific landete vor allem wegen des freundlichen Personals - am Boden und in der Luft - auf dem Spitzenplatz.



Die Besten insgesamt



1. Cathay Pacific, Hongkong

2. Qantas Airways, Australien

3. Emirates, Dubai

4. Singapore Airlines, Singapur

5. British Airways, Großbritannien

6. Malaysia Airlines, Malaysia

7. Thai Airways, Thailand

8. Qatar Airways, Qatar

9. Asiana Airlines, Süd-Korea

10. ANA All Nippon Airways, Japan



Die besten Billigflieger



Weltweit:

JetBlue, USA

Air Berlin, Deutschland

Virgin Blue, Australien



Nord-Amerika:

JetBlue, USA

WestJet, Kanada

Frontier, USA



Europa:

Air Berlin, Deutschland

Vueling, Spanien

easyjet, Großbritannien



Der beste Service



First Class (Interkontinental):

Cathay Pacific, Hongkong

Singapore, Singapur

Malaysia, Malaysia



Business Class (Interkontinental):

British Airways, Großbritannien

South African Airways, Südafrika

Virgin Atlantic, Großbritannien



Economy Class (Interkontinental):

Malaysia, Malaysia

Emirates, United Arab Emirates

Singapore, Singapur



Die Besten der Regionen



Asien:

Cathay Pacific, Hongkong

Malaysia Airlines, Malaysia

Singapore Airlines, Singapur



Europa:

British Airways, Großbritannien

PGA Portugalia, Portugal

Finnair, Finnland



Nord-Amerika:

Air Canada, Kanada

JetBlue, USA

Continental, USA



Das beste Essen



First Class (Interkontinental):

Gulf Air, Vereinigte Arabische Emirate

Cathay Pacific, Hongkong

Swiss, Schweiz



Business Class (Interkontinental):

Gulf Air, Vereinigte Arabische Emirate

Continental, USA

bmi British Midland, Großbritannien



Economy Class:

Thai Airways, Thailand

Austrian, Österreich

Saudi Arabian, Saudi Arabien



Quelle: Spiegel-Online